Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

• Freizeitbetrieb: Room Experience, ansässig in Bogardeind 184, 5664 EN Geldrop.
• Kunde: die natürliche oder juristische Person, die mit Room Experience einen Vertrag über die Nutzung von Freizeiteinrichtungen und/oder Dienstleistungen abschließt.
• Dienstleistungen: alle von Room Experience angebotenen Freizeitaktivitäten, die Vermietung von Materialien, Räumlichkeiten und sonstige damit verbundene Dienstleistungen.
• Vertrag: der Vertrag zwischen Room Experience und dem Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Reservierungen und Verträge in Bezug auf die von Room Experience angebotenen Dienstleistungen und Einrichtungen.

Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur dann bindend, wenn sie zwischen Room Experience und dem Kunden schriftlich vereinbart wurden.

Kunden haben sich stets an die Anweisungen des Personals zu halten. Dies dient der Sicherheit aller Beteiligten und dem reibungslosen Ablauf der Aktivitäten.

3. Reservierungen, Angebote und Zahlungen

Reservierungen können telefonisch, schriftlich oder über die Website vorgenommen werden. Nach Eingang der Reservierung erhält der Kunde eine Bestätigung. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde die Bestätigung erhalten hat.

Sofern ein Angebot erstellt wurde, ist dieses maximal 7 Tage gültig.

4. Stornierung und Änderung

Die Stornierung oder Änderung einer Reservierung ist ausschließlich schriftlich oder telefonisch möglich, gemäß den Bedingungen, die mit der Bestätigung übermittelt wurden.

5. Haftung

Die Teilnahme an den Aktivitäten erfolgt auf eigene Gefahr. Room Experience haftet nicht für Schäden an oder Verlust von persönlichen Gegenständen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens Room Experience vor.

6. Aufsicht und Teilnahme

Kinder müssen während der Nutzung der Einrichtungen oder der Teilnahme an Aktivitäten unter der Aufsicht eines verantwortlichen Erwachsenen stehen.

Kinder unter 6 Jahren dürfen nicht an den Aktivitäten teilnehmen. Sie können sich unter Aufsicht eines Elternteils im Empfangsbereich aufhalten.

Das Mitbringen eigener Speisen oder Getränke ist nicht gestattet. Eine Ausnahme bildet das Mitbringen von Gebäck oder Kuchen bei der Buchung eines Kindergeburtstags.

Bei Aktivitäten wie einem Kinder-Escape-Room, Pixel Play und Lasertag darf ein Elternteil als Begleitung mitkommen, diese Person darf jedoch nicht aktiv an der Aktivität teilnehmen.

Für die Arcade-Halle gilt: Jeder, der die Arcade-Halle betritt, muss Eintritt bezahlen, unabhängig davon, ob er aktiv an den Spielen teilnimmt oder nicht.

7. Haustiere

Das Mitbringen von Haustieren ist gestattet, sofern dies vorab schriftlich vereinbart wurde und den Hausregeln von Room Experience entspricht. Haustiere müssen jederzeit unter der Aufsicht des Kunden stehen.

8. Öffnungszeiten und Sicherheit

Die Öffnungszeiten von Room Experience richten sich nach den Reservierungen. Dienstleistungen werden nur zu den vom Kunden reservierten Zeiten erbracht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Room Experience setzt eine Videoüberwachung rund um die Uhr (24/7) ein. Besucher müssen sich darüber bewusst sein, dass sie während ihres Aufenthalts auf dem Gelände gefilmt werden und dass diese Aufnahmen zu Sicherheitszwecken verwendet werden können.

9. Rabatte und Rabattcodes

Es ist niemals möglich, Gratisprodukte einzulösen oder andere Aktionen zu nutzen, wenn für die gebuchten Dienstleistungen oder Produkte bereits ein Rabattpreis gilt.

Rabattcodes sind nicht kombinierbar, sofern von Room Experience nicht ausdrücklich anders angegeben. Jeder Rabattcode kann nur einmal pro Transaktion verwendet werden.

10. Lebensmittel und Allergien

Room Experience übernimmt keine Garantie dafür, dass die angebotenen Lebensmittel frei von Allergenen sind. Kunden mit Lebensmittelallergien oder Ernährungseinschränkungen wird empfohlen, dies Room Experience rechtzeitig mitzuteilen.

Room Experience ist nicht verantwortlich für allergische Reaktionen oder gesundheitliche Probleme, die durch den Verzehr von Lebensmitteln entstehen, die während Aktivitäten oder Veranstaltungen angeboten werden.

11. Beschwerden

Beschwerden in Bezug auf die Dienstleistungen von Room Experience sind so schnell wie möglich schriftlich bei der Geschäftsleitung zu melden. Room Experience wird innerhalb von 5 Werktagen auf die Beschwerde reagieren und eine angemessene Lösung anstreben.

12. Datenschutz

Room Experience behandelt die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung (DSGVO). Die Daten des Kunden werden ausschließlich zur Ausführung des Vertrags verwendet und ohne Zustimmung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Ausführung des Vertrags erforderlich. Siehe auch unsere Datenschutzerklärung.

13. Zutritt zum Gelände

Room Experience behält sich das Recht vor, Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen oder sich anderweitig unangemessen verhalten, den Zutritt zum Gelände zu verweigern, ohne Erstattung bereits gezahlter Beträge.

14. Bild- und Tonaufnahmen

Room Experience behält sich das Recht vor, während der Aktivitäten Foto- und Videoaufnahmen zu Werbezwecken anzufertigen, es sei denn, der Kunde erhebt vorab schriftlich Einspruch. Von Room Experience erstelltes Bildmaterial kann ohne weitere Zustimmung des Kunden zu Werbezwecken verwendet werden.

15. Höhere Gewalt

Room Experience haftet nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen infolge höherer Gewalt. Unter höherer Gewalt wird verstanden: jeder vom Willen von Room Experience unabhängige Umstand, der die Erfüllung des Vertrags dauerhaft oder vorübergehend verhindert, wie extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Streiks, Brand, behördliche Maßnahmen oder Störungen im Transportwesen.

16. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Room Experience behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und gelten für alle zukünftigen Reservierungen.

17. Anwendbares Recht

Auf alle Verträge zwischen Room Experience und dem Kunden ist niederländisches Recht anwendbar. Alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in Eindhoven vorgelegt.

Unternehmensangaben

Room Experience
Bogardeind 184, 5664 EN Geldrop
Telefon: 040 - 780 37 29
E-Mail: info@roomexperience.nl
Handelsregisternummer: 64694291
Umsatzsteuer-Nr.: NL002349688B45